【冠亚体育官方入口】互联网开启中国政务收展

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浙江在线5月10日讯要说当下浙江什么词最走心,最多跑一次当仁不让是其中之一。

为人民服务,始终是党和政府的根本宗旨。建设人民满意的服务型政府,始终是改革孜孜以求的重要目标。从“群众跑来跑去,领导批来批去,部门转来转去”到“最多跑一次”;从“门难进、脸难看、事难办”到阳光、规范的标准化服务;从“一站式办结”到“一网通办”……改革开放40年来,中国政务服务效能提升的轨迹,可感可触。互联网开启中国政务发展新模式前往、排队、递件、返回,前往、排队、领件、返回,这是以前办理行政审批的固定流程,如遇不顺,还有可能多次反复。如今,有了网上政务平台,个人在线填写表单、上传材料,政务大厅网上受理和审批,证照结果直接快递到家。从20世纪80年代中期,我国政府就开始实施办公自动化工程。1993年,由中央政府主导的“三金工程”成为我国电子政务的雏形,彼时互联网尚未进入中国。1999年,多家中央部委共同发起“政府上网工程”,政府网站成为互联网应用的重要组成部分。如今,随着信息技术的发展和“互联网+”行动计划的提出,政府与公众能够通过网络进行随时的互动和沟通,公众能够通过网络更加方便地参与政务管理,这样的服务体验在过去是无法想象的。可以说,互联网成为开展政务服务工作、壮大政府治理能力的“工具”和“桥梁”。从平台建设到事务办理,从信息咨询到互动回复,从开门办网到互联互通,大数据、人工智能技术与政务服务不断融合,服务持续走向智能化、精准化和科学化,重构政务服务体验;服务内容不断细化,支付宝、微信开通政务服务入口并逐步完善服务内容,从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;县域政务办事移动化速度加快,包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。“互联网+政务服务”让人民获得感满满5年前,某市市民在高峰期办理出入境证件要排一天长队,这也是公众对政务服务吐槽最多的现象;如今,当地出入境管理部门为市民提供多种网络预约渠道,只需在网上预约,再到就近自助机上现场操作,3分钟时间就可完成证件办理,用户满意度大幅提升。2015年,用户使用网上政务平台的回流率仅为8.55%;2017年,预约挂号、诉讼服务、交通缴罚、出入境、公积金、户政、车船票、加油充电、文化场馆预约等网上政务服务,用户满意度都达到了96分以上,用户整体回流率更是提升到了32.42%。用户使用频次的增加在一定程度上印证了“互联网+政务服务”给人民带来的获得感日益增强。搭乘着“互联网+”的快车,各级政府部门都在不断利用“互联网+政务”激发社会创造力,提升人民获得感。在浙江,公众进入行政审批办事窗口指定区域,经办人员启动操控人脸识别专用摄像机,可抓拍出办事对象清晰的人脸图像,依托公安平台,根据人脸识别系统反馈结果可准确判断其身份信息;广东推出手机“刷脸”验证养老金领取资格的服务,当地离退休老人在家就能领养老金,操作过程不超过10秒;安徽开通全省统一的政务服务门户,办事人通过该服务门户,可在线进行政务服务预约、申请、查询、支付、咨询投诉,各部门可在线受理、办理企业和群众申请的各类事项……CNNIC报告显示,截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿,六成网民使用线上政务办事。庞大的网民基数,使用频繁的政务服务软件,让“互联网+政务服务”的发展有了更强大的技术条件和群众基础。未来,网上政务服务的发展也将在“广度”和“深度”上再度发力。一方面,互联网政务平台应用范围将会更广,覆盖全国甚至海外;另一方面,在应用体验和效率提升方面进行深度优化。可以说,网上政务服务不只是打通服务群众的“最后一公里”,而是会逐渐变成服务的“零距离”。这也折射出了政府“让群众少跑腿,让信息多跑路”的理念和实践。

眼下,从省级层面,到市、县,再到乡镇、村,最多跑一次改革全面向纵深推进,办事企业和群众的获得感越来越强。

我省最多跑一次改革为何底气十足?5月9日,由省互联网信息办公室、省通信管理局等单位编制的《2016年浙江省互联网发展报告》正式发布。数据显示,截至2016年底,我省基本形成全省统一架构、多级联动的互联网+政务服务体系,被列为全国互联网+政务服务试点示范省份,网上政务服务能力居全国前列。

网民规模和素质

不断走高

2016年,我省网民中,大学本科及以上学历高出全国平均水平13.4%,大学专科学历高出全国平均水平10%。与2015年相比,大学专科、大学本科及以上学历比例有所上升,我省网民不断趋于高学历。截至2016年12月,城镇网民规模为2524.2万人,农村网民规模为1107.8万人,农村网民所占比例高出全国平均水平3.1%。

近年来,我省网民规模和互联网普及率平稳增长,互联网发展程度较高且越来越成熟。我省基础网络资源处于全国领先水平,创新业务与应用成为全国典范,成为践行互联网+的天然沃土。

冠亚体育官方入口 ,2016年,我省大事喜事不断,比如圆满完成G20杭州峰会和第三届世界互联网大会等重大活动的网络安全和通信保障任务,成为行业标杆;收获中国首个国家信息经济示范区头衔,信息化发展水平全国领先,杭州获批设立国家级互联网骨干直联点等。互联网已成为我省重要的标签,为推动经济社会发展,改善民生福祉起到了重要作用,同时为最多跑一次改革提供了保障和支撑。

互联网+政务服务

成全国标杆

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